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歡迎來(lái)到無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備廠家-長(zhǎng)沙遠(yuǎn)科供水設(shè)備有限公司網(wǎng)站!質(zhì)量·服務(wù)·誠(chéng)信企業(yè)!
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無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備廠家_遠(yuǎn)科供水logo
德國(guó)品牌+核心技術(shù),值得信賴!
專注供水行業(yè)20年,只為提供好的產(chǎn)品和服務(wù)
服務(wù)熱線:177 0843 5846
400-0800-445
當(dāng)前位置: 首頁(yè) ? 服務(wù)中心 ? 售后服務(wù)

Service Purposes

服務(wù)宗旨

產(chǎn)品精益求精 ,服務(wù)永無(wú)止境,產(chǎn)品品質(zhì)是遠(yuǎn)科人的自尊心,為顧客提供滿意服務(wù)是遠(yuǎn)科人的追求。

Yuanke Value

遠(yuǎn)科價(jià)值

遠(yuǎn)科客戶服務(wù)將是一個(gè)以客戶為中心,定期上門服務(wù)每位客戶,以高速度的全過(guò)程服務(wù)。公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設(shè)方面,追求持續(xù)改善。在服務(wù)信息化建設(shè)方面,公司推行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺(tái),為客戶資源、市場(chǎng)研究、銷售流程,客戶服務(wù)的管理尋求合適的運(yùn)作方式,運(yùn)用科學(xué)分析方法,記錄完整服務(wù)過(guò)程,為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)方面,公司建立了快速反應(yīng)工程師隊(duì)伍,為快速現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。

回顧過(guò)去,展望未來(lái),遠(yuǎn)科面對(duì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場(chǎng),為穩(wěn)定、快速地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)空間,為提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,將持續(xù)致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)代化的信息技術(shù)、服務(wù)設(shè)施的建設(shè),為遠(yuǎn)科服務(wù)品牌的打造提供強(qiáng)有力的支持,遠(yuǎn)科正著眼未來(lái),書(shū)寫著發(fā)展的瑰麗篇章。

完善的售后服備體系,從而保證為客戶提供好的售前、售中、售后服務(wù)。

pre-sale Service

售前服務(wù)

  1. 1、工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,提供施工建議,避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問(wèn)題。

  2. 2、根據(jù)設(shè)計(jì)資料和招標(biāo)要求進(jìn)行選型,避免因?yàn)檫x型而造成的質(zhì)量問(wèn)題。

不銹鋼水箱售后服務(wù)

Sale Service

售中服務(wù)

  1. 1、安裝:我公司所提供設(shè)備為一整體,只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)定位安裝,并配合設(shè)備與管網(wǎng)的對(duì)接(視具體情況而定)。

  2. 2、負(fù)責(zé)調(diào)式運(yùn)行:調(diào)式期間,我司可派專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行調(diào)式。

  3. 3、免費(fèi)培訓(xùn):給日??垂苋藛T,我司免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

After Sales Service

售后服務(wù)

  1. 1、長(zhǎng)沙遠(yuǎn)科供水設(shè)備有限公司對(duì)所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。

  2. 2、每項(xiàng)工程我公司將委派專人負(fù)責(zé),指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

  3. 3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝,我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝(需方給予配合)。

  4. 4、安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊(cè)收錄保存。

  5. 5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。

  6. 6、公司將為每個(gè)用戶提供售后跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。

  7. 7、對(duì)客戶來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù),一時(shí)間內(nèi)必到現(xiàn)場(chǎng),不耽誤用戶正常供水。

  8. 8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。

  9. 9、服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度做到和藹,服務(wù)規(guī)范。對(duì)用戶提出問(wèn)題耐心回答解釋,絕不容許與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  10. 10、本公司產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,終身維護(hù)。

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